
♿ Posizione riservata a candidati con disabilità appartenenti alle categorie protette (art 1 L.68/99) RINA partecipa al WorkAbility, un evento digitale di Kung-Fu Lab dedicato alle categorie protette. I colloqui si terranno il 17 novembre! La figura ricercata fornirà supporto alle attività di gestione clienti e ai processi interni, assicurando un flusso operativo efficace e un’esperienza positiva per gli utenti. La posizione prevede attività di assistenza, gestione dati, monitoraggio delle richieste e collaborazione costante con i diversi team interni. Il/la candidato/a contribuirà al buon andamento delle attività amministrative e operative, garantendo precisione, professionalità e attenzione alle esigenze dei clienti. Cerchiamo per la sede di Milano, Roma, Venezia e Genova.
Gestione dati cliente - Creare e aggiornare in modo accurato le informazioni dei clienti nei sistemi aziendali. - Assicurare che i dati siano completi, corretti e costantemente aggiornati. - Gestire richieste e segnalazioni relative alle informazioni anagrafiche o di account. Comunicazione con i clienti - Fornire informazioni su servizi, processi o stati delle richieste. - Rispondere in modo tempestivo e professionale a domande o necessità dei clienti. - Inviare comunicazioni relative a documentazione, notifiche, scadenze o attività amministrative. Gestione delle problematiche - Individuare e affrontare eventuali criticità, coinvolgendo i team interni quando necessario. - Supportare la risoluzione di incongruenze amministrative o richieste specifiche. - Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente attraverso un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi. Conformità e documentazione - Rispettare procedure interne e linee guida aziendali nelle interazioni con il cliente. - Mantenere una documentazione ordinata e accurata delle attività svolte. - Comprendere e applicare correttamente le procedure operative collegate ai processi gestiti.
- Diploma o titolo di studio equivalente; percorsi in ambito amministrativo o gestionale sono considerati un plus. - Esperienza pregressa, anche breve, in attività di customer service, segreteria, back office o ruoli amministrativi. - Buone capacità di gestione dei dati e precisione nell’aggiornamento delle informazioni. - Buone capacità comunicative, scritte e verbali. - Attitudine al problem solving e alla gestione efficace delle richieste dei clienti. - Capacità di lavorare su più attività contemporaneamente e di definire le priorità. - Conoscenza base dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, email, CRM). - Conoscenza dell’inglese a livello sufficiente per comunicazioni semplici. - Approccio orientato al cliente e predisposizione a relazioni professionali positive
Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, capace di lavorare in un ambiente dinamico e in coordinamento con diversi reparti interni. La persona ideale ha una forte attitudine alla comunicazione, è in grado di gestire richieste in modo professionale e sa mantenere ordine, accuratezza e riservatezza nella gestione dei dati. Completano il profilo flessibilità, spirito collaborativo e un approccio proattivo alla risoluzione delle problematiche.





































